Часто задаваемые вопросы

Для того, чтобы перевести/ открыть лицевой счет на нового собственника необходимо обратиться с заявлением в офис управляющей организации, расположенный по адресу: г. Оренбург, ул. Курганская, 1/1, офис 208, приложив к заявлению следующие документы:

— копия свидетельства о праве собственности/выписка из ЕГРН;

— копия паспорта нового собственника;

— справка о составе семьи*.

* За получением справки о составе необходимо обратиться в паспортный центр по месту жительства:

— по Центральному и Ленинскому районам — ул. Алтайская, 4, тел. 44-13-10;

— по Промышленному и Дзержинскому районам – пр-т Дзержинского, 19,

тел. 44-61-67.

Для получения копии финансово-лицевого счета необходимо обратиться с заявлением в офис управляющей организации по адресу: г. Оренбург, ул. Курганская, 1/1, офис 208.

Приложение к заявлению:
1. Оборотная сторона копии финансово-лицевого счета (АО «Система Город»);
2. Справка о составе семьи;
3. Копия свидетельства о государственной регистрации права (договор социального найма, выписка из ЕГРН);
4. Копия паспорта собственника (нанимателя).
Дополнительная информация по номеру телефона: 44-09-92, 44-09-94.

Справка об отсутствии задолженности выдается собственнику или лицу, зарегистрированному в жилом помещении, в абонентском отделе АО «Система «Город» (тел.: 54-28-30).

Для выдачи поэтажного плана с экспликацией необходимо обратиться с заявлением в офис управляющей организации, расположенный по адресу: г. Оренбург, ул. Курганская, 1/1, офис 208. Стоимость услуги для приватизации жилого помещения – 300 рублей, для продажи – 1000 рублей.

Дополнительно сообщаем, что поэтажный план с экспликацией также может быть получен в ООО «М-БТИ-К» по адресу: г. Оренбург, ул. Краснознаменная, 45.

Управляющая организация производит дезинсекцию в местах общего пользования МКД в соответствии с установленным графиком – 2 раза в год.

Дополнительно сообщаем, что дезинсекция помещений, не являющихся местами общего пользования (квартиры, помещения коммунального заселения), производится собственниками самостоятельно.

Для произведения перерасчета платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием необходимо обратиться с заявлением в офис управляющей организации, расположенный по адресу: г. Оренбург, ул. Курганская, 1/1, офис 208, приложив подтверждающие документы (перечень документов установлен п. 93 Постановления Правительства № 354 от 06.05.2011 г.)

Для составления акта о залитии помещения необходимо обратиться в офис управляющей организации, расположенный по адресу: г. Оренбург, ул. Курганская, 1/1, офис 208, с соответствующим заявлением для выхода специалиста.

Для составления акта о фактическом проживании граждан необходимо обратиться в офис управляющей организации, расположенный по адресу: г.Оренбург, ул. Курганская, 1/1, офис 208, с соответствующим заявлением.

Справка о количестве зарегистрированных лиц (справка о составе семьи) выдается в паспортном столе по месту жительства:

— по Центральному и Ленинскому районам — ул. Алтайская, 4, тел. 44-13-10;

— по Промышленному и Дзержинскому районам – пр-т Дзержинского, 19,

тел. 44-61-67.

Для того, чтобы узнать сумму задолженности по услугам ООО «Западная», необходимо обратиться в офис управляющей организации по адресу: г.Оренбург, ул. Курганская, 1/1, офис 208 (тел.: 44-09-91; 70-72-18), либо в абонентский отдел АО «Система «Город» (тел.: 54-28-30).

Для заключения соглашения о реструктуризации долга по услугам ООО «Западная» Вам необходимо обратиться в офис управляющей организации, расположенный по адресу: г. Оренбург, ул. Курганская, 1/1, офис 208, либо позвонить по номеру телефона: 44-09-91.

При наличии задолженности по услугам ресурсоснабжающих организаций для оформления рассрочки, необходимо обратиться в абонентский отдел АО «Система «Город», расположенный по адресу: г. Оренбург, ул. Пролетарская, 261 (тел.: 54-28-30).

Для вызова слесаря или электрика необходимо оставить заявку диспетчеру.

Приём заявок по адресам, расположенным в Центральном и Ленинском районах: в будние дни с 09:00 час. до 18:00 час. по тел.: 32-39-44

Аварийная служба:

в вечернее время, выходные и праздничные по тел. 66-33-11

Приём заявок по адресам, расположенным в Промышленном и Дзержинском районах:

в будние дни с 09:00 час. до 18:00 час. по тел.  75-41-15

Аварийная служба:

По Промышленному району, ул. Томилинская, д.240, пр-т Победы, д.172, пр-т Дзержинского, д.36/2 в вечернее время, выходные и праздничные дни по тел. 45-46-01, тел. 45-46-02.

По Дзержинскому району в вечернее время, выходные и праздничные дни по тел. 50-74-64.

Техническая возможность и порядок установки индивидуального прибора учета (ИПУ) или общеквартирного прибора учета (ОПУ) зависит от конструктивных особенностей инженерных сетей, ввиду чего для получения индивидуальной консультации необходимо обратиться к специалистам ООО «Западная» по телефону: 44-09-93.

Вызов слесаря для замены индивидуального прибора учета (ИПУ) по адресам, расположенным в Центральном и Ленинском районах: в будние дни с 09:00 час. до 18:00 час. —  по тел.: 32-39-44.

Вызов слесаря для замены индивидуального прибора учета (ИПУ) по адресам, расположенным в Промышленном и Дзержинском районах: в будние дни с 09:00 час. до 18:00 час. —  по тел.: 75-41-15

Вызвать специалиста для опломбировки счетчиков:

— на холодную воду —  необходимо обратиться по тел.: 37-00-00 (ООО «Оренбург Водоканал»)

— на горячую воду — необходимо обратиться по тел.: 54-39-91 (АО «ЭнергосбыТ Плюс»)

Для передачи показаний прибора учета необходимо обратиться к исполнителю услуг.

ООО «Оренбург Водоканал» — тел.: 37-00-00

АО «ЭнергосбыТ Плюс» — тел.: 54-39-91

ООО «Западная» — тел.: 70-72-18

В соответствии с пп. «з» п. 34 Постановления Правительства № 354 потребитель обязан уведомить управляющую организацию об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений путем письменного обращения в офис управляющей организации по адресу: г. Оренбург, ул. Курганская, 1/1, офис 208.

Для заключения договора социального найма необходимо обратиться в УЖКХ Администрации г. Оренбурга по адресу: ул. Пролетарская, 216 (тел.: 30-43-00).

В соответствии с главой 4 ЖК РФ для переустройства и (или) перепланировки помещения необходимо согласие всех собственников помещений в многоквартирном доме на такие переустройство и (или) перепланировку помещения в многоквартирном доме.

Для согласования переустройства и (или) перепланировки помещения необходимо обратиться в Департамент градостроительства и земельных отношений (г. Оренбург, ул. Советская, 45, тел.: 98-78-71) либо Многофункциональный центр, предоставив все необходимые документы, указанные в ч.2 ст. 26 ЖК РФ.

Для получении консультации по вопросу ремонта в доме, Вам необходимо обратиться в производственный отдел управляющей организации по адресу: ул. Курганская, д.1/1 офис 208 или по тел.:44-09-92.

Уборку придомовой и внутридомовой территории многоквартирных жилых домов контролирует мастер по благоустройству и санитарии управляющей организации.

Для получения справки/акта о проверке жилищных условий необходимо обратиться с заявлением в офис управляющей организации по адресу: г. Оренбург, ул. Курганская, 1/1, офис 208.

Архивную выписку с места жительства можно получить в паспортном столе по месту жительства.

— по Центральному и Ленинскому районам — ул. Алтайская, 4, тел. 44-13-10;

— по Промышленному и Дзержинскому районам – пр-т Дзержинского, 19,

тел. 44-61-67.

Управляющая организация вправе заверить подписи жильцов, подписавших характеристику, при наличии оригиналов документов, удостоверяющих личность, и личном присутствии указанных лиц.

Региональным оператором Оренбургской области по вывозу твердых бытовых отходов является ООО «Природа». Офис организации расположен по адресу: г. Оренбург, ул. Луговая, 1Б, тел.: 45-01-31.

По вопросу обслуживания домофона необходимо обратиться в организацию, предоставляющую данную услугу. Сведения о наименовании и реквизитах соответствующей организации указаны на информационной таблице, размещенной на входной двери, либо в квитанции за жилищно-коммунальные услуги.

Решение об установке систем видеонаблюдения в МКД принимается на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома большинством не менее 2/3 голосов от общего числа голосов собственников (ч. 2 ст. 36, ч. 1 ст. 44 ЖК РФ)

Данные и контактную информацию об участковом полицейском по Вашему адресу можно найти на сайте: мвд.рф

https://мвд.рф/district